Entre los pasajeros del vuelo AM 517, había menores de edad que padecieron las crisis nerviosas de los adultos y debieron soportar horas en un encierro en una de las salas de la línea aéreas más cara y con el peor servicio a los usuarios en todo el país.
Las crisis de histeria cundieron entre los pasajeros, en especial de las madres que llevaban a sus hijos, cuando después de un atraso de más de cinco horas y momentos después de despegar, comenzo a salir humo en la cabina de la aeronave, por lo que se realizó un aterrizaje de emergencia y el aeronave regreso plataforma para la evacuación de los pasajeros.
Según testimonio de pasajeros que se comunicaron a esta redacción y que enviaron videos y fotografías, fueron evacuados y llevados a salas en donde personal no los dejo salir ni dio información de sus equipajes, por lo que mujeres y hombres comenzaron a lanzar llamadas de auxilio a sus familiares para denunciar el hecho.
Externaron la irresponsabilidad del personal de la aerolínea que dejó de aplicar cualquier medida de seguridad y protección, en un vuelo donde viajaban menores de edad y adultos de la tercera edad.
Hasta el momento AeroMéxico no da a conocer información oficial del incidente solo unos twtter en su cuenta oficial:
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