Oaxaca.-Ticketmaster ha acordado pagar una compensación de 3.4 millones de pesos mexicanos (mdp) a 500 clientes como resultado de una demanda colectiva presentada en México.

La demanda, que fue exitosa en el Juzgado Noveno de Distrito en Materia Civil de la CDMX, fue iniciada por cientos de usuarios que acusaron a la empresa de cancelar unilateralmente la compra de boletos para eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos, entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2023.

Algunos de los demandantes, que pudieron demostrar el perjuicio sufrido, lograron obtener un reembolso completo de su compra, además de los cargos por servicio y una bonificación del 20% de acuerdo con la ley, según informó la dependencia gubernamental.

Otros compradores, afectados por la cancelación de eventos durante la pandemia de Covid-19, solo recibieron el reembolso del costo de la entrada "debido a tratarse de una emergencia sanitaria a nivel mundial, no atribuible a las empresas de venta de boletos".

La Profeco también destacó que la empresa "invirtió en mejorar el servicio de comercialización de boletos con el objetivo de brindar seguridad y certeza jurídica en las relaciones de consumo".

Como evidencia, mencionó que implementó la aplicación App Ticketmaster MX para facilitar a los clientes la compra y el uso de los boletos de manera segura.

Además, se menciona que algunos de los demandantes han recibido un reembolso completo de su compra, incluyendo los cargos por servicio, junto con una bonificación adicional del 20% de acuerdo con las leyes de protección al consumidor.

Esta compensación busca satisfacer las reclamaciones de los clientes afectados y garantizar el cumplimiento de los derechos del consumidor en México.