- Si algún establecimiento cobra un cargo extra por pagar con tarjeta, los consumidores deben saber que tienen derecho a no pagarlo y pueden presentar denuncias formales para que se sancione a los responsables
Oaxaca.-Usuarios en México están denunciando a establecimientos por cobrar comisiones o cargos adicionales al pagar con tarjeta de crédito o débito, una práctica que es ilegal según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
La ley establece que los comercios deben asumir la comisión que les cobra el banco por el uso de la terminal punto de venta (TPV) y no trasladarla al consumidor. Sin embargo, algunos establecimientos continúan cargando un recargo de entre el 3 y 5% al monto total, lo cual está prohibido.
Los usuarios afectados pueden denunciar estas prácticas ante Profeco llamando al 800 468 8722, al correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana. También pueden reportarlo a Condusef, vía telefónica al 01 800 999 8080, y a la institución bancaria dueña de la TPV.
Además de ser ilegal, cobrar esta comisión puede acarrear multas para los establecimientos desde 701 hasta más de 2 millones de pesos mexicanos
