Las autoridades Comunicaciones y Transportes detallaron que para hacer efectivo el descuento, los beneficiarios tendrán que acreditar su carácter de estudiante o maestro, mediante la credencial correspondiente en vigor o, en su defecto, a través de la constancia que expida la escuela a la que pertenezcan.
El documento oficial deberá contener nombre y sello de la escuela, nombre y fotografía del titular y, en su caso, número de cuenta o matrícula.
Las credenciales para obtener el descuento serán exclusivamente de las instituciones educativas incorporadas a la Secretaría de Educación Pública (SEP), y direcciones o departamentos de educación de las entidades federativas.
Las quejas por infracciones o rechazo a aplicar los descuentos, en lo concerniente a las tarifas ferroviarias, deberán presentarse ante la Agencia Reguladora de Transporte Ferroviario, y en el caso de niveles de cobro del autotransporte, ante la Dirección General de Autotransporte Federal (DGAF), o en ante el Departamento de Autotransporte Federal del Centro SCT que corresponda al domicilio del usuario.

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